南沙区珠江街电器维修乱停造成交通拥堵南沙

近日，广州市南沙区珠江街综合服务中心12345热线工作组接市民问题工单反映：珠江街珠江东路某超市门口非机动车乱停放问题严重，几乎占据一半的主干道路，上下班高峰期间更是严重阻碍交通通行，影响交通安全，希望有关部门尽快处理问题。

接到工单后，珠江街12345热线工作组高度重视，并迅速行动，立即联动珠江街城市管理办公室，快速响应市民诉求，有效进行了处理。

工作人员接到市民反映后第一时间前往该址核查，经现场查看，情况属实，随即联系车主驶离车辆，并对车主进行思想教育。同时，要求超市负责人加强做好对车辆停放的管理，对来访居民开展停车引导工作，减少交通拥堵的情况。

目前，珠江东路因非机动车停放造成交通拥堵情况有了明显的改善，超市门口车辆停放井然有序，恢复道路畅通，还路于民。事后工作人员对市民进行回访，市民表示对工单处理速度及结果非常满意。

一直以来，12345热线工作组和有关部门以实际行动推行民生服务，扎实着力解决群众急难愁盼的问题，12345热线工作组严格按照“接诉即办”的工作精神，积极协调有关部门解决群众诉求，进一步发挥政府与群众的“连心桥”作用，切实提升人民群众满意度和支持率。

据统计，截至目前，综合服务中心今年共受理上级转派归档的12345热线工单合计2222件，已办结2222件，办结率100%，满意率74.76%。

接下来，珠江街12345热线工作组将继续担任好民生“总客服”，民有所呼，必有所应，及时为民排忧解难，以更高效、优质、务实的服务赢得群众口碑。

【撰文】余妍玲

【作者】 余妍玲

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

兰台内外

环渤海经济瞭望期刊官网

冶金管理期刊

交通科技与管理编辑部