家用电器维修规定6修了又坏坏了又修第三次

图说：反复修反复坏的这台“戴森”吸尘器 来源/新民晚报记者 罗水元摄

修了，又坏；坏了，又修；修了，又……市民杨女士今年买的一台戴森吸尘器，这几天已第三次送修了。

今年2月，杨女士在青浦山姆会员店买了一台戴森SV12型无绳吸尘器，价税合计3730元。她说，当初就是冲着戴森品牌和“无绳”便利购买。

但是，今年6月，这台戴森无绳吸尘器就先后出现了两次故障：一次主机间歇性无法工作，并伴有气旋异味；另一次尘桶打不开。保修后，戴森方面一次更换了主机和气旋，另一次更换了尘桶。

图说：维修记录 来源/消费者供图

“主机、气旋、尘桶，这些都可以说得上是吸尘器的’大件’了吧。”杨女士以为，“大件”更换好后应该会“太平”了，但正常使用至前几天，她按照戴森官方推送的吸尘器清洗视频操作后，新的问题又出现了：白色u型管指示灯亮了，报警提示有堵塞。而在清洗之前，白色u型管指示灯不亮。

“真是妖！”杨女士再次向戴森官方报修。她希望戴森能像她购买的另一品牌按摩椅商家一样，在她第三次报修故障后，立即提供换货服务，而戴森则是委托快递上门取件，让她等，后续如何处理，她目前不得而知。

记者联系戴森官方客服，工作人员“艾莎”称，杨女士这台吸尘器保修期2年，她确认前两次维修处理结果后表示，杨女士这台吸尘器还要检测，需待检测结果出来后再决定善后处理措施。

图说：正在检修当中

“这质量真的堪忧。”杨女士目前仍在担心中，“您觉得戴森会不会故意这次不出性能故障这个结果啊？”

据了解，根据国家家用电器三包规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可以凭维修记录和证明，要求商家免费调换同型号同规格的产品——销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其它型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

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