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高青融媒7月13日讯 一人失能，全家失衡，对失能人员的照护一直是困扰特殊家庭的重担。我县木李镇的一支“情暖夕阳”小队，上门为特殊困难家庭人员服务，成为打造标准化、规范化、流程化居家服务的又一创新模式。

今年78岁的刘大爷，因女儿们均已出嫁，属于“情暖夕阳”经济困难失能人员。自去年开始有了“情暖夕阳”护理工后，便开启了自己的幸福生活。负责护理他们夫妇的工作人员工作细致、认真，深受刘佃宝夫妇的好评。

木李镇富家庄村民董秋云：两个人碰上啥就干啥，像包包子、做被子、打扫卫生，没有不干的活。她两个什么都干了，我就不用干了。

据了解，木李镇现有140余名分散供养五保户、“情暖夕阳”经济困难失能人员。木李镇委托诚臻养老管理有限公司，为其确定了照料护理人，提供生活照料、生病看护等服务。护理人员按照便于服务照料的原则进行选择，经分散供养五保、“情暖夕阳”经济困难失能人员同意，由镇政府委托诚臻养老管理有限公司的护理工作人员进行对老人的照料。

山东诚臻养老管理咨询有限公司高青分公司负责人刘建：我们现在开展了助洁、助餐、助购、助乐、助浴、助衣“六助”服务，和家里的家庭安全、医疗服务，还有个人日常个性化需要的三应急服务，我们也在县、镇及民政部门的指导下，开展项目主题月活动，我们现在正在开展：明亮客厅活动。接下来要开展温馨卧室、洁净厨房和敞亮庭院活动。我们也在提升服务理念，由目的式服务向服务对象的个性化需求服务转变。我们的目的就是为了服务好我们的每一户服务群众。

按照特殊困难家庭人员失能程度和需求，照护机构制定了“一户一策”照护服务档案，为部分失能人员安装“小度”、烟感报警器、紧急呼叫器等智能设备；推广使用信息化监管平台，借助平台与被照护人视频连线，及时了解被照护人居家需求以及满意度情况，有效破解了居家照护服务存在的疑点难点。

山东诚臻养老管理咨询有限公司董事长马洪宝：公司派出安全员，给老人们检查一下房屋电器的安全，帮助老人度过一个安全的汛期。下一步，公司联合各大院校，给老人提供医疗指导、检查身体的服务。公司通过给老人家里安装智能设备，随时可以掌握老人的身体状况，还便于员工的管理。

居家上门服务既减轻了经济困难家庭照顾失能老年人的负担，又让失能老年人得到专业化、精细化照顾，是推动兜底民生向品质民生迈进的有力举措。木李镇民政部门定期对分散供养对象入户摸排，对履行责任不到位的照料护理人，及时进行督促整改，拒不整改的就更换并重新签订协议。

木李镇党委委员、社会事务办公室主任李瑞：我们在全镇所有村成立了“困难问题快速响应服务队”，全镇37个行政村实现“网格化”管理。通过经常性入户走访，第一时间上报告特困供养、低保对象、困难群众等急需救助的急难事项，并积极协调救助措施，帮助困难群众度过难关。

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