家用电器维修标准流程图物维修流程图

物业维修流程图是为了加快业主报修处理速度，规范维修服务工作，确保为业主提供满意的服务

操作

一、前台接到业主报修，应立即通知相关部门；

二、相关部门人员对现场查看，进行核查，分析原因；

三、非公区域维修分为保修项目和非保修项目。保修项目联系维保厂家，维修完毕由厂家、业主与工程部三方验收；非保修项目，工程部评估维修项目费用，由业主自己维修或业主付费给物业，物业派工维修或专业单位维修，维修完毕由维修方、工程部、业主三方验收；

四、公共区域维修分为过保维修项目（小修）、过保维修项目（大修、中修）、保修项目三种情况。1、过保维修项目（小修）单处设施设备单件材料维修或更换所需材料费用小于或等于人民币二千元的，由物业服务企业全额承担并负责维修或更换，维修完毕由维修方、工程部、业委会共同验收；2、过保维修项目（大修、中修）则需物业提出维修内容、施工单位、维修预算、等相关事项，经维修部分占维修建筑总面积的2/3和2/3的业主人数同意后，由业委会组织实施维修，维修完毕由维修方、工程部、业委会共同验收；3、保修项目联系厂家维修，维修完毕由厂家、工程部、业主共同验收；

五、以上维修验收完毕后，将验收单反馈至物业前台，前台回访，业主满意，资料归档；不满意项，按照流程再次处理直至业主满意。

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