维修家用电器设备的女主播直播时机器故障6

平台在直播带货的风口不断调整，厂商当然也要跟上，才能把生意做得更好。家用空调领域的龙头“格力”，紧随市场风向，销量依旧可观。近日，权威机构欧睿国际发布的数据显示，去年格力的全球市占率高达20.2%，销量世界第一，而这也是格力连续第十七年稳居世界第一。按理来说，听到这个好消息的董明珠，应该会心情愉悦，笑容满溢。但亮相直播间的董明珠不仅没有开心，反而全程黑脸，最后甚至愤然离场，留下不知所措的女主播，让网友目瞪口呆。

董明珠打不开设备

68岁董明珠黑脸离场

事情发生的那一晚，董明珠带着一男一女两位主播，亮相格力直播间，给自家的产品带货。本来一切顺利，但是在介绍某款产品的时候，却突然出现了意外。当时，女主播想要连通电源，打开产品，但是机器始终没法启动。

董明珠当场黑下脸来，指着一旁的插座问道：“电源开了没有啊”，女主播立马下意识答：“开了”。显然这一回答并不能让董明珠满意，她表情愈加严肃，有些生气地责问“开了为什么没有电？”。眼看产品始终无法打开，董明珠全程黑脸盯着产品，还不时瞥了女主播几眼，似乎非常不满。然后，她将电源线扯开，一把扔到了旁边。

董明珠黑脸

对此，女主播也是非常意外而且慌张，不过职业素养还算不错，没有直接“摆烂”，想要让工作人员来帮忙检查一下，并表示“先给大家介绍产品功能，等会再来做展示”，试图来挽回局面。但董明珠根本无法忍耐自家产品出状况这个事情，仍然死死盯着产品，没一会儿，她突然摘下麦克风，扔给女主播，仍旧黑着脸，离开了直播间。

董明珠黑脸的原因

身为格力的老总，董明珠一向以威严示人，对于产品和工作的要求非常严格。在直播间，自家的产品竟然没办法打开展示，这么低级的事故，以董明珠的性格，当然会非常生气。而这个怒火之下，后续产品负责人和主播肯定是难以避免被责骂一顿。

另一方面，产品展示出现了意外，其实还有挽回余地。当时董明珠想要将问题归咎到“电源问题上”，不停地询问“电源问题”。但女主播可能是没反应过来，不仅没有配合董明珠，反而一直强调“电源已经开了”，还直接让工作人员来“检查产品”，这等于是直接告诉所有人，“电源没什么问题，产品可能有问题”，董明珠发现这一点后，当然是有些怒不可遏了。

这件事也是让笔者想起来京东的老板“强子”，当初央视在直播拍摄京东的节目，而强子就安排了一场和下属一起吃饭的场面。吃饭的时候，其中一个女下属，就表示自己当初怀孕的时候没有告知公司，一直努力工作，用这件事来展示自己对京东的忠诚。强子听后，强颜欢笑，当场表示要给女下属放长假。后来，长假确实是放了，不过放得有点久，人都不用回来上班了。职场有职场的智慧，有时候老板的心思真的很难捉摸。

董明珠这么做是好的吗？

“直播间事件”发生后，关于董明珠的做法，网友们也是议论纷纷，有人说她在摆谱，是要“给谁看”？ 有人则认为作为格力的老总，有脾气是合理的。

但网友们其实忽略了一件事情，那就是对于直播间的观众来说，这可不算一件友好的事情。试想一下，这样的事情发生在一家线下门店会怎么样，顾客兴高采烈进店里买东西，结果产品有瑕疵，恰好老板在场，然后黑着脸发脾气，顾客该如何应对？

线下是这样，类似的事情搬到线上后，其实还是一个道理。我们说，无论在哪里，只要还在市场里面，那么“顾客是上帝”就始终是一条基本的底线。在顾客没有不尊重任或犯错的前提下，商家应该展示笑脸和好态度。董明珠无论身份有多大，她只要还在直播间，那扮演的就是商家的角色，代表的是格力。

如此发脾气，黑脸给直播间的观众看，董明珠是否在意过顾客的想法？当然没有，她甚至根本不把当时在看直播的客户当回事。所以，从别的角度我们姑且不论，光从消费者的角度来看，董明珠这样的行为明显有些“不尊重”。

毕竟，顾客进来看直播是想要买“服务”和“产品”的，不是来看老总发脾气的。

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