南沙上门电器维修服务上门足不出户南沙供水

三四月的广州，乍寒还暖。在广州南沙，有这么一支队伍，服务上门，将温暖送达用户心中。

上门检测，保障用户用水安全

“您好，请问您家里的自来水使用过程中有遇到什么水质问题吗？”3月25日，南沙区细沥新村街，南沙粤海水务公司检测中心（下称“检测中心”）的员工正在为这里的居民进行水质检测。

“您家的自来水浑浊度为0.16NTU、余氯为0.86 mg/L……从检测结果看出，您家的自来水非常安全，可以放心使用。”检测中心人员耐心地为居民解释，并提醒他们要保持用水环境的干净整洁，避免生活用水受到污染。

此次水质检测进乡村是南沙粤海水务公司“世界水日·中国水周”的系列活动之一，也是检测中心履行“水质守护先锋队”职责的一个工作缩影。

检测中心是南沙粤海水务有限公司属下的专业水质检测实验室，主要负责南沙区生活饮用水、地表水的水质监测、分析评价、污染源监控和水质科研，并对外提供技术支持和水质检测服务。

“去年新冠肺炎疫情期间，我们进社入户为南沙居民免费检测水质200多户次，确保疫情期间的供水水质安全，让用户喝上安全水、放心水。”检测中心负责人说道。

据悉，今年4月起，检测中心将开展2022年度水质免费检测上门服务活动。“用户可在各营业所或客服中心登记，留下联系方式，然后由检测中心与客户预约上门检测时间，每月5个名额。”检测中心相关负责人向记者介绍。

服务到家，解决困难户用水难题

“感谢你们，解决了我们一直以来用水不方便、不安全的问题。”用户拉着南沙粤海水务公司工作人员的手，不住地感谢。这一幕发生在南沙区大岗镇。

为了更好地了解辖区居民用水情况，为用户提供安全、优质的饮用水，3月23日，南沙粤海水务公司下属大岗榄核营业所走访了大岗镇增沙村委会、马前村委会和放马村委会，了解当地用户的用水情况。

通过走访，营业所了解到当地五保困难户家中用水存在诸多困难，其中供水管道老化导致水管堵塞严重，水压不足、水质发黄的情况频频发生，严重影响他们的用水安全。

供水为民生，服务为百姓。南沙粤海水务公司工作人员得悉情况后，立即进行勘查，并制定改造方案，当天解决了五保困难户用水难的问题，让他们用上安全优质的自来水。

看着水龙头流出清澈的自来水，村委会及困难户群众脸上露出了笑容，向营业所工作人员表达感谢。

用户“零跑腿”，用上方便水

南沙区地处粤港澳大湾区几何中心，在国家、省、市发展大局中的战略地位不断提升，形成了“三区一中心”（国家新区、自贸试验片区、粤港澳全面合作示范区和承载门户枢纽功能的广州城市副中心）的发展新格局，未来发展势头一片光明。如何更好为南沙区提供更加便利的供水服务，这个难题摆在南沙粤海水务公司面前。

为了让用户不用跑路就用上自来水，南沙粤海水务公司设立线上服务渠道，为用户提供最便利的服务。

“新用户可通过“粤海水务”APP、微信公众号、网上营业厅、广东政务服务网、粤省事、穗好办、粤商通等一体化公共服务平台，自助办理用水业务。”南沙粤海水务公司负责人向记者介绍，“当然，用户也可以通过营业所线下办理用水业务。”

南沙粤海水务公司利用24小时供水服务终端一体机，实现“获得用水”智能化和便利度100%，极大缩减了用户等待时间、24小时均可灵活便民服务用户。客户办理业务的时间已经由原来的平均20分钟缩短到现在的5分钟左右，业务办理效率提升3倍以上。

“保障供水全方位，服务民众零距离。做好供水服务，体现国企担当，为南沙区的飞速发展贡献粤海水务的力量，我们义不容辞。”南沙粤海水务公司负责人表示。

【南方日报、南方+记者】柳时强

【作者】 柳时强

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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