临清维修充电器临清收费所环环相扣守护您的

为进一步深化“红军槐”品牌服务内涵，临清收费所持续强化工作举措，积极探索新形势下的基础管理和队伍建设，不断完善安全管理体系、创新科学管理模式、拓宽优质服务途径，夯实站级基础管理。

措施有力，为保通保畅“加油护航”。“微课堂”增强渗透力，充分利用班前班后“黄金十五分钟”，采取“模拟演示”“每日一练”“研讨交流”等形式，对安全生产知识进行回顾、学习，对现场作业中存在的安全隐患进行分析、讨论，引导班组成员集思广益，将遵规守纪、安全操作笃之于行，提升班组成员安全素养。“网格化”夯实内动力，坚持问题导向，划定网格化包保管理区域，对五个班组进行分区、分工，落实安全责任，通过定期开展全覆盖排查、增加巡查频次等方式，各班组有序整治安全“死角”，通“堵点”、接“断点”、破“难点”，深入剖析安全隐患根源，加强现场安全管控力度，织密安全管理网格，消除安全隐患。“新模式”提升执行力，聚焦“站区自治、班组自主、职工自律”3个层次，强化“思想教育、过程管控、积极引导、细化环节、减少隐患、规范行为”6个环节，建立层次分明的“责任链”，构筑“安全防线”，筑牢安全屏障。

紧扣难点，为文明环境“提靓增色”。着力效能融合，聚焦“资源互补共享、交通宣传互通、超限共管共治”的工作核心，充分发挥“一路多方”效能，与交通执法、高速交警等“一路多方”单位联合开展“入口治超”安全宣讲等活动，充分发挥深度聚合优势，不断释放“1+1>2”的效应。抓好现场管理，强化考核机制，针对ETC入口无信息车辆、跟车蹭车、大件运输、少轴、计费异常等各类特情，科学分析解读，对每条嫌疑数据逐条稽核，针对“疑难杂症”，加强交流沟通，开展重点稽核，力争做到早发现、早纠正、早整改，规范操作程序和政策执行准确。抓好业务提升关，强化交流抓实效。基于“车从哪里来，车到哪里去”的打逃思维，不断总结经验，以线上+线下相结合的方式，召开座谈会、稽核业务专题培训等，深度剖析特情处置“疑难杂症”，重点对典型打逃方法、具体打逃案例进行学习和交流，努力在打逃方法上寻求新办法、在打逃思路上探索新方向。

服务有温，为出行公众“解忧暖心”。优质服务，有“活力”更显“张力”，严格规范工作流程，完善优化职工激励机制，将提高职工服务水平、服务意识、服务能力作为工作重点，通过“查、考、改”的方式，不断提高文明服务质量，推进“红军槐”服务品牌走深走实。快捷服务，有“态度”更有“温度”，针对“绿色通道”“抽免检”服务，各收费站利用站务会、班前班后讲评环节组织职工进行相关政策培训，积极动员，广泛宣传，收费人员在收费广场、车道为过往司乘主动提供咨询服务，重点对绿色通道车辆启动“抽免检时间”“抽免检条件”以及“现场查验注意事项”等内容为司乘进行全面解读，同时提供现场指导，通过多种途径宣传预约通行优惠政策，让更多公众感受到预约通行的便利。真情服务，有“热气”更聚“人气”。充分发挥便民服务台效能，提前备好热水、纯净水、充电器、地图、应急药箱、工具箱等多种出行常需用品，“下错站点怎么办？”面对司乘诸多问题，志愿者化身“百事通”“活地图”，随时解答出行公众各种疑惑，身体力行擦亮“红军槐”服务品牌名片。

供稿｜张 超、李雪芳（临清收费所）

编辑｜韩 娜

审核｜付晶华

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