品牌电器售后如何授权维修遭遇山寨售后怎么

小王同学有一台品牌手机

在更新的时候黑屏了

网上找到家“官方”维修点

一会说芯片损坏需要更换

一会说接口烧毁需要更换

如不维修手机则立马报废

检测费+更换费+清洗费+人工费

小王一共花了1594元

然而修理后发现

手机问题更严重了……

你是否遭遇过

网上找的售后服务维修点

其实是山寨的

案情简介：

2020年8月，奉贤区市场监管局收到某市场监管局案件移送函，反映辖区内上海A网络科技有限公司网站页面装饰与苹果官方网站相似度极高，并且在页面发布信息中暗示其为苹果官方售后，目前已有多位民市民因该网站误导，将保修期内的苹果手机送至网站推荐的手机维修网点维修，导致出现消费纠纷。

经查，当事人上海A网络科技有限公司使用“苹果维修点”、“苹果售后维修点”、“苹果授权维修地址”等标识进行页面装饰，同时配以“iphone”、“ipad”、“watch”等苹果公司产品名称和图标，整个网页的装饰与苹果售后官网高度相似。实际上当事人上海A网络科技有限公司并非苹果公司的官方售后，也未取得苹果公司的官方授权。

奉贤区市场监管局第一时间对该线索进行研判分析，认为上海A网络科技有限公司上述行为，涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条第（一）项的规定，构成了不正当竞争的混淆行为，随即对上海A网络科技有限公司立案调查。

法律分析：

在生产经营活动中，如果经营者在其提供的商品或服务上，擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识，会使消费者在辨别商品或服务上存在障碍，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系，损害被混淆对象的合法权益，影响消费目的的实现，危害正常健康的市场竞争秩序。

上海A网络科技有限公司擅自使用与苹果公司有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识，引人误认为是苹果公司官方售后或取得苹果公司官方授权，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条“经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；”的规定，构成了不正当竞争的混淆行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十八条第一款的规定，奉贤区市场监管局责令其停止违法行为并作出行政处罚。

温馨提示：

作为经营者，应该通过自身努力，提高商品或服务的质量，增加影响力和美誉度，从而提高市场竞争力。试图通过“搭便车”、“傍名牌”的方式不劳而获，损害被混淆对象的合法利益，误导了消费者，扰乱了市场竞争秩序，必将受到法律的追究。

作为消费者，维修或购买手机要去正规品牌授权点。在查找品牌官方指定维修售后点时，一定要通过登录品牌官网或拨打品牌官方客服电话进行查询，不要轻信网上搜索到的广告信息，以免落入“陷阱”。如遇到自身合法权益收到侵害，记得拨打投诉举报电话12345，市场监管部门替你“撑腰”！

撰稿：罗慧（奉贤区市场监管局）

编辑：吴妍

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