维修电器坑消费者南阳市消费者协会发布消费

随着夏季的到来，家用电器进入购买旺季，为切实保护广大消费者合法权益，让消费者避免陷入家电购买和维修陷阱，5月29日，市消费者协会发布夏季家电购买、维修消费警示。

购买家电 这些事项应注意

选好品牌。购买具有一定知名度的品牌家电，保证有良好的售后保障，知名品牌基本有后续保修，用起来放心；购买时一定要掌握电器知名商家的辨识能力，不要被市场上假冒伪劣或以旧翻新的机器所蒙骗。

选好商家。无论网购还是实体店购买，都要选择信誉度、诚信度高的商家，这样可以保证后续使用过程中更有保证。家电是使用时间较长的器具，因此一定要注意质量，不要贪小便宜，要选择性价比高的，还要选择有一定知名度的商家，使用过程中一旦遇到问题，能及时寻求帮助。

购买家电时一定要索要发票和三包凭证，用以日后的保修和维护及维权。对于家电使用不清楚的，一定要向商家或安装人员问清楚，不可自行试探使用。

维修家电 要注意这些问题

选择有资质的维修机构。家电维修应首选品牌官方售后服务方，消费者可通过该品牌官方公布的联系方式寻求售后维修服务，切勿轻信搜索结果中声称“官方售后维修”的广告。

消费者应审慎选择需预付维修费用的维修企业或平台。比较多家企业报价，以避免费用虚高，同时防范低价诱导、低质服务。维修开始前应要求维修人员当面检查并明确维修范围，提供详细的维修方案和包含明细的报价单，不接受概括性报价。对维修费用较高的项目，消费者最好要求签订书面服务协议（或电子协议），明确双方的权利义务。

市消费者协会秘书长黄宗幸提醒消费者，维修人员服务态度差、解答疑惑无耐心或推诿责任时，消费者有权要求企业更换其他维修人员。遇到企业推脱责任不肯妥善处理，消费者可以向有关部门投诉，要求其承担相应责任，以维护自身权益。

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