兰州国美电器售后维修我在国美这17年20

返回乌鲁木齐后，黄辉总经理带我去北疆奎屯、独山子、克拉玛依出了一趟差。因为我分管二级市场店面，按理出差是常事，但这次出行只有司机和我们俩人，所以这么近距离地接触领导又显得非比寻常。

黄总可以说是我在国美的授业恩师，在工作中他总是可以高屋建瓴地指出问题所在并提出化解方案，他在公司有极高的威信。黄辉总面相不凡，身材极为高大，他常常表情严肃，犀利而又炯炯的眼神摄人心魄，公司绝大多数人都极为敬怕他，包括我在内。

黄总

长途路上，领导的兴致很高，给我讲了他不少过去的故事。黄总少年体弱，为了锻炼身体，他拜了村里的高人学习武术。每天天不亮就被拴在手腕上的细绳拉醒，不能说闻鸡起舞，却也夏练三伏，冬练三九，堪称传奇。他虽然年已逾五十，但精力极其旺盛，说起他曾经在新疆百花村的工作经历，也是故事不断，让我大为惊叹。

出差当日下午，我们到达独山子市。独山子市的副市长亲自接待了黄总，并带我们参观了石油炼化基地。独山子是一座美丽的石油小城，当地领导想把国美做为招商引资企业引入，非常热情。我们连续看了几个备选物业，最后安排我们下榻在石油系统的玛依塔柯酒店。

独山子工厂夜景

我是第一次住这样的五星级宾馆，进入酒店大厅后，磅礴的气势，高档的装修让人惊叹。不得不说石油系统和一般单位真的区别很大，这种规格的接待在我后来的见闻中也非常罕见。

玛依塔柯酒店

当天夜里，副市长联系了各大部门领导悉数到场。工商、税务、招商、城建等等。我完全不知道如何应付，就看黄总镇定自若，和他们推杯换盏。一晚上喝了多少酒根本记不清了，黄总一对十的本事我是见识了。他不但应付自如，还不忘了保护我，让我少喝，甚至替我挡酒。当时我已经不能用崇拜二字来表达我的心情。记得结束的时候，黄总依然是稳稳当当，对面已经有人不知所云了。

新疆的招商决心可见一斑。前几天听政府的朋友介绍一站式招商服务，真心祝福我们的新疆越老越好。

离开独山子后，我们又去了克拉玛依市，当天晚上接待后黄总一展歌喉，他的歌唱的也是极棒的。黄总身上有一种不怒自威的气势，听司机说和他出门有遇见交警向他敬礼的。

后来黄总历任深圳国美总经理、河南国美大区总经理。退休后我见过他几次，面色红润，腰杆笔直，一点也看不出与过去有什么差别。

我们出差结束后，我接到大区行政总监打来电话，让我调去甘肃任职。当年甘肃国美同时下辖青海、宁夏三个省份，大区建议我去任职银川或者西宁国美总经理。那几天，甘肃国美的总经理赵小年总每天都会给我打电话，告诉我他通过录像信息看中我了，不断在给我描述大美青海、九曲宁夏……黄总希望把我留在新疆，他建议我去哈密二级。我又征询了秦总和其他几位领导的意见，最后决定趁着年轻出去看看。

就这样我辞别爱人，拎着行李包离开了家乡，飞往银川。选择银川是因为我认为这是一个新开的二级市场，未来一定会大有作为，但我很快就遭到了现实的毒打。我去银川的时候只有1家店面，在银川兴庆区新华街国芳百货商场负一楼。新华街上有7、8家销售家电的商场、苏宁、国泰、大中、新华百货。最厉害的新华百货年销售规模在10亿以上。

银川新华街

国美国芳百货店只有6000-7000万的销售规模，在当地一直被打得抬不起头来。我接手了一个非常不利的盘子。九曲黄河富宁夏，但宁夏国美的日子并不好过。

我的管理班子有一半是兰州调来的同事，店长马树荣、业务经理宋成龙、广宣主管刘军林。除此之外，银川当地也有不少同事，副店长朱博涛、行政经理张燕玲、人事主管梁朝琼、财务经理张婕、安保主管王喜明以及物流主管柳金勇。麻雀虽小 五脏俱全。我知道自己又必须开始艰苦奋斗了。

第一个棘手的问题是物流盘亏了很多商品。由于银川开业仓促，物流体系招聘和指挥问题，开业后大量商品帐实不符，有送错货的、有丢失的、甚至还有被盗的。我从来没有见过这么凌乱的库房，原来的物流团队基本已经离职了，现有的员工根本无法理清账目。为了日后的经营有序，我必须先得把货盘清楚。

马树荣给我提了一个好建议，不行就彻底搬库，把货物重新搬个地方，一件一件数。说干就干，我们开上车开始一个个考察银川周边的物流基地。第三天的时候，真的找到一个面积、仓储条件、交通都非常合适的库房。当年总部物流中心的吴光华总效率极高，现场打电话指导我谈判，顺利签署了租赁合同。

紧接着就是搬库，国美的员工永远是好样的，几十个男员工从早上8点一直干到晚上12点，我们终于把这几千件货顺利地搬运到新库房。令我震惊的是，原来库房的中间区域有大量的空纸箱，很多货物被盗了！

警察很快来了，但谁也无法说清丢失的时间和嫌疑人。派出所所长告诉我：你们招聘的原有库工大多来自于一个村，那个村盗窃极为猖獗。这件事后来也没有得到妥善处理，留下了10多万的亏空我们用了一年时间，通过供应商的帮助才彻底消化完。

我和马树荣、宋成龙租住在一套房子里。大家相处融洽，每天下班后也是聊怎么把工作干好，怎么打败对手。大家目标一致又都是行动力极强的人，银川国美的销售很快企稳并在接下来的五一促销季中取得了不错的销售业绩。

银川的物价很高。因为是回族自治区，什么川菜、湘菜少得可怜，2011年小饭馆的素菜16、肉菜25。新华路是银川最繁华的一条街，店面对面就是当地的餐饮地标仙鹤楼、主营羊肉饺子、手抓羊肉等地方特色菜。说实话，我从来没有觉得好吃过，而且还很贵。银川的手抓羊肉被当地人赞誉，但这对我一个新疆人来说也没有什么新意。

银川仙鹤楼

好在是有一家中宁土鸡在附近，老板用新鲜的土鸡熬汤，鸡肉和鸡汤里放上好吃的面筋，再配上米饭和小凉菜味道很赞。除此之外，我实在想不起在银川还有什么好吃的了。

中宁土鸡

兰州过来的几位同事时不时拉我去公司楼下的酒吧。他们酷爱划拳喝酒，乐此不疲。而这对我来说是无趣的。

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