浙江天花板隔音楼上有个篮球馆楼下商户投诉

王女士的店铺位于瓯海区南塘一组团白云皮具城1楼，2021年初完成装修开业。2021年5月份，位于她楼上的温州新奥体育文化培训综合体也开始装修，王女士得知二楼即将开办少儿篮球培训班时，第一时间便与中心负责人进行了沟通。

王女士：在还没做好之前，我就跟他们说你一定要把这个隔音这些处理好，不要对我楼下造成影响，他们可能是没有在意，还是继续装修起来了。

记者：他们开始营业时候，您发现怎么样一个情况？

王女士：每天就是几十个小孩在楼上拍球，“梆、梆、梆”这种声音，我楼下就是没法正常营业，因为我这边主要是一个展厅，然后也有客户过来谈生意谈合作看方案，这些就根本无法安下心来在这里谈事情。就是人很烦躁，因为整天这样拍下来的话，我感觉自己现在心脏都有点问题了。人都有点快抑郁了，因为每天生活在这样的环境里无法正常的做生意。

王女士说，她经营的是全屋定制业务，与客户的沟通以及工作人员在设计图纸时都需要一个较为安静的环境。楼板上传来的噪音震动，严重影响了他们正常谈生意。新奥体育文化培训的负责人也曾提出由其出资对王女士商铺的天花板进行隔音改造，但王女士在咨询了相关人士后认为相关的改造措施并不能解决问题，予以拒绝。王女士认为篮球培训班就不应该开在室内一楼以外的楼层。

王女士：他明知道我楼下有这么一个店面，他还是执意把它做起来了，他不管你影不影响，他是直接篮球打在我们楼板上的，他也不考虑我们楼下怎么样。他说他要整改你说铺一层地胶做隔音，我觉得可能意义不大，毕竟他还是往地下拍的。

随后，记者来到白云皮具城2楼温州新奥体育文化培训综合体，工作人员周先生告诉记者，培训综合体实行场地分租制，他们负责人也曾多次与王女士沟通协调，希望能解决问题。

温州新奥体育文化培训综合体工作人员 周先生：他也跟她（王女士）说，如果我上面很吵你的话，他说把你下面的吸顶隔音再帮你做一下，你叫我该怎么做，我把你怎么做，大家事情有个商量的余地，她下面这个人就是一点余地都不给，她就是说你给我搬走就讲一句。本来这个地方是商用的地方，不是居民用房，居民用房你吵到居民肯定是要那个的，它本来是商用的，我们也是商用的，都一样的，商用的肯定会有一点点声音。

由于双方意见不同，沟通协调陷入了僵局。那么针对王女士反映的噪音震动问题有关部门是否有相应的管理办法？篮球培训中心开在商城二楼是否合理？带着疑问记者来到瓯海区体育事业发展中心，中心工作人员杨先生告诉记者，由于体育项目培训机构的管理是近期才纳入中心的管理范围，目前有关的审批前置条件和管理细则还在制定之中。

瓯海区体育事业发展中心工作人员 杨先生：我们去年在做的就是怎样准入，我们现在还没开始批的。

记者：那新奥体育这个证他是谁批出来的？

瓯海区体育事业发展中心工作人员 杨先生：是市场监管局。以前这块没有监管，都是市场监管局批的。现在就是在过渡中，国家现在要计划起来，让我们体育部门管体育，但是我们这块操作还没实施。审批这块还没实施起来，因为它这个有个过程，我们没有这么快的。我们市里可能在三月底前要完成这一块，各个县市区都一样，都要开始审批是这样。

杨先生表示，目前他们也只能组织当事人双方进行协商，就王女士遇到的问题他们也会向上级反映，在制定相关的管理细则时予以考虑。随后，记者又来到瓯海区市场监督管理局办事窗口，向窗口工作人员了解体育项目培训机构的相关审批事宜。

瓯海区市场监督管理局工作人员：如果场所性质就是商业的，那就直接登记的，如果是住宅小区的，那会征求利害关系人的意见，比如说利害关系的业委会同意啊，或者说本栋的业主同意。这里就是商业的，那就没办法，只能是让他减少噪音，我们登记的话是不能把他限制的。

最后记者又来到梧田街道东瓯社区，社区书记黄秀尧表示，社区也曾出面进行沟通协调，但由于双方意见不统一，最后也没有协调成功。那么王女士是否能通过法律途径来解决此事呢？为此记者联系了浙江人民联合律师事务所合伙人何旸律师。

浙江人民联合律师事务所合伙人 何旸：如果楼上是因为噪音过大或者其它的影响超过了一定的范围，对周边邻居造成了影响的话，我们在法律上叫做侵犯了邻居的相邻权。那侵犯相邻权的话，我认为这个王女士可以向法院提起诉讼的。根据《民法典》的相关规定，她可以要求对方停止侵害，排除妨碍消除影响，或者是赔偿损失，这样都可以。再者如果王女士想要求楼上的人搬离的话，我觉得这个还是要具备一定的条件的，比如说，我们首先要采取其他的措施比方说，增加隔音城啊等等，如果真的确实没有办法的话，王女士可以提起诉讼要求对方搬离，由法院来裁定是不是支持她的请求。

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