营口电工上门维修电器国网营口西市供电公司

“不知道什么原因，我家忽然没电了，能快点来帮我看看吗？ 11月15日晚上9时许，国网营口西市供电公司应急服务班值班员尹路接到了西市区龙翔西苑居民刘陆军的复电诉求。

尹路向用户询问了具体的楼号和简单了解停电情况后，带领抢修人员林杨立即带上工具和应急抢险材料赶到客户家中。抢修人员到现场进行了细致的查看，原来该用户正在对新房子进行装修，家里不欠费，家装修队为了便于用电装修在房子里用陈旧线路进行私拉乱接，抢修人员进行检查后，发现该用户刀闸开关出线端子烧断脱落，绝缘线的绝缘层都已被烧焦。停电故障找到后，抢修人员将停电故障情况向用户进行了解释说明，告知该故障属于用户自己产权，找物业进行维修处理。

“师傅，你们没能帮我修吗？这个小区有物业但是没有电工，我还着急装修，你们能帮我修好么？”尹路和林杨看到用户刘先生确实很着急，应为停电不能正常装修，也给用户带来很大损失。两名抢修人员当即表示要延伸服务，帮助刘先生尽快恢复供电。抢修人员立即停掉走廊总开关电源，对刘先生家里私拉乱接的电线进行了归纳整理，对烧损的刀闸开关出线端子进行了拆除，将连接端子的电源线进行了清理，重新对出现端子进行了压接，对压接好的端子进行了绝缘处理后再次确认无误后送电成功。

“真的不知道怎么感谢你们，给你们费用你们还不要，那就喝点水吧！”用户刘先生不住的往抢修人员手里送水。

为了使用户安全用电，针对该用户停电的原因，抢修人员告之用户，室内临时用电的搭接，要避免造成线缆交叉短路。并向他讲解安全用电常识，告知家用电器的使用注意事项，如禁止湿手接触电器开关设备，禁止用湿毛巾擦拭电灯、插头等。

看到抢修人员为他家排除了用电故障后，又耐心的向他讲解安全用电知识，刘陆军激动地对抢修人员竖起了大拇指，称赞到：“你们抢修人员不但抢修速度快，服务好不收费，还给我讲解家庭安全用电知识，真心感谢了！”（谢志丰）

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