家用电器销售维修服务系统家用电器二维码扫

来源：爱答装修知识发布时间：2025-07-15

很多消费者在购买家庭电器后遇到问题，想找售后解决，大部分的都找不到，找的到的话又一套流程要什么个人信息证明什么的·很是麻烦。

二维码溯源网售后二维码扫码售后服务系统是基于开发的，是一个集报障维修、上门安装等线上线下一体化售后维保管理体系，通过利用二维码作为入口，通过售后服务管理系统能让客户像点外卖那样进行报修，企业受理和派工的相关状态会实时推送至客户或短信上，极大提升客户体验，让传统的维修业务也变得如此高效

进入平台后，消费者可以从售后服务管理系统上获取家电产品的能效等级信息、能效备案号、产品能效质量抽查情况等，从而帮助消费者选择低能耗、绿色环保型家电

商家搭建售后服务管理系统后，让每一件电器都赋予一个二维码，消费者购回家电后，遇到使用、保养、清洁、维修、回收等问题时，只需轻轻一扫能效标识上的二维码，家电使用说明书和售后服务商信息会自动根据产品型号和所在区域筛选出来，供消费者查阅，让消费者只需扫“码”，便能体验低碳环保的“绿色生活”

二维码扫码售后服务系统都有什么功能

(1)扫码查看说明书

消费者扫一扫空调的二维码，二维码溯源网二维码扫码售后服务系统将自动匹配空调的型号，提供对应型号的说明书，供消费者在线阅读

该功能解决了纸质说明书容易丢失的问题

(2)扫码预约安装

消费者购买了空调，扫码填写手机号、姓名、地址等信息，成功创建报装单

如客户是第一次使用扫码售后系统，则自动创建账户。

(3)派工管理

通过二维码扫码售后服务系统在聊天过程中实时创建工单，用户信息能实现自动录入，在指派个人处理的基础上，额外增加指派分组处理功能，工单完结不再局限于发起人，受理人也可以灵活关闭。

工单的紧急程度和工程师的。空闲时间，以及工程师所处地图位置一目了然。

(4)扫码记录安装、维修信息

技师上门完成空调安装或维修后，扫码记录上传相关信息到售后服务管理系统，包括维修时间、维修次数、维修人员、故障原因、现场图片等

此举帮助企业建立大数据平台，可以统一调取客户档案以及售后服务信息整合的数据库

通过二维码扫码售后服务系统让产品的说明书实现智能化，消费者再也不用为产品说明书丢失找不到售后服务，且还能通过扫一扫实现产品的上门安装，报修，维护清洗等等，来提高用户体验

二维码售后服务开发出二维码扫码售后服务系统，通过二维码扫码售后服务系统的搭建不仅能方便消费者找到售后服务，提高用户体验，还能通过在线派单，解决消费者安装难题