维修电器保修期规定最新家电的保修时间都在

家电的售后问题，一直是很多小伙伴头疼的问题。很多情况下，不管是线上购买，还是实体店选购，很多小伙伴都不会太多的去关心保修的时间、范围、政策等问题，导致家电在出现售后问题时，不知道该如何处理，甚至因此花费了不少冤枉钱，今天，猫小宁来给大家简单的讲解下家电保修的相关知识（今天只讲家用机，商用机型改日出文章单独讲解）。

首先明确一点：任何主流品牌的家电，在保修期内，出现非人为因素（人为故意损坏）产生的质量问题，都是免费维修，修不好，免费更换（一般是三次维修），保修由工厂官方售后负责。

下面，以产品类型为参考，区分不同品类，进行细致化的讲解：

电脑、数码相机、手机类：基本都是1年保修。

小家电类（电饭煲、破壁机、剃须刀、吸尘器等）：基本都是1年保修。（主流家电平台，如京东、苏宁等，或者是部分品牌的官方旗舰店，会有1年只换不修服务，即出现质量问题直接换新机）

冰箱、洗衣机、电视类：基本为整机1年保修、重要零部件3年保修（重要零部件可以理解为：一台设备能通电的零部件，就是重要零部件）

空调、中央空调类：基本为6年保修（2021年后购买的格力柜机挂机，享受10年保修）

厨房电器类：热水器基本为6-8年、抽油烟机基本为5年、集成灶基本为6年，灶具、洗碗机、消毒柜基本为整机1年重要零部件3年，净水器、管线机基本为1年。

关于家电保修常见的几个问题，猫小宁汇总了一下，给大家进行一下相关解答：

1、问：家电保修从哪一天开始算？

答：涉及到安装类的产品，如空调、热水器等，安装当天开始算。非安装类产品，如冰箱、消毒柜等，收货当天开始算。

2、问：家电保修我找谁？

答：工厂的官方售后。在今日头条里面搜索“XX品牌全国客服电话”，就可以搜到各工厂对应的400电话，直接拨打报修。

3、问：如何查询我购买的产品准确的保修时间？

答：拨打对应的工厂400电话报对应的产品型号咨询。

4、问：发票丢了还能保修吗？

答：完全没问题，只要是正品行货，工厂都可以无发票保修。如果是前期已经被安装过的产品，工厂后台就会有相关的安装记录，拨打官方400直接报售后就行了。如果是非安装类产品，工厂后台没记录的，可以让工厂售后录入设备背后的生产日期进行保修，或者让对应的商家补开一张票据就可以了。

5、问：传统大家电，出现故障，我不想修，想直接换新的，可以吗？

答：大部分情况下是不行的，但也有两种特例：一种是收货/安装不满15天，出现质量问题，可由当地售后开具质检单，找销售方办理。另一种是，出现故障的机型，所需的零部件工厂没有了，无法维修，只能更换。其他情况下，只能乖乖维修，修不好再换。

6、问：我报了售后，师傅维修是免费的，但是上门要收费吗？

答：不收费，保修期内，任何售后问题，工厂官方售后免费处理，不会加收任何人工费用。

7、问：保修期内，家电的售后问题造成了我其他方面的损失，如空调漏水泡坏了我家墙面，官方售后会负责吗？

答：会负责，各主流品牌工厂都有对应的保险公司，会根据业主的损失情况进行理赔。

8、问：之前出现故障，当时不知道保修政策，我自己/我请第三方维修过一次，现在又出现质量问题了，还在保修期内，售后会处理吗？

答：只要售后鉴定出来不是认为因素造成的故障，都会处理。

以上是几个常见的售后问题，大家有什么其他的问题，欢迎评论区留言讨论[呲牙][机智]

文存阅刊

文理导航

城市周刊杂志官网