南通车载充电器维修充电桩难进老小区飞线充

今天

国网南通供电公司上线

《民心专列·政风行风热线》直播室

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今天中午12点，国网南通供电公司党委书记傅靖走进《民心专列·政风行风热线》直播室，对

供电服务、电力抢修、用电缴费、综合能源服务、用电安全和电力设施保护等热点问题，进行一一解答。

今年夏天，南通电网调度负荷已连续三次创历史新高，其中7月14日达到968.9万千瓦，同比增长11.1%。国网南通供电公司党委书记傅靖表示，今年电网迎峰度夏还面临着恶劣天气频发等不确定因素，供电公司将积极应对，保证在出现电力缺口时，民生用电和重要用户用电不受影响。

通城百姓热切关注

居民用电遭乱收费如何查处？

老旧小区“飞线充电”隐患如何处理？

施工损害赔偿如何解决？

今天

国网南通供电公司党委书记傅靖

在《民心专列·政风行风热线》

直播室回应这些热点问题

市区幸福花苑的住户反映，家中长期无人居住，且电源总阀是关闭状态，但是每月仍缴纳几十块的电费，经供电局查询是小区楼道灯线错接入户导致。联系物业后，错接电线已处理，供电局反馈已将电费退回物业。但已缴纳的公共电费，物业却拒不退换。市民诉求：供电局能否帮助协调？

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国网南通供电公司：

我们现场工作人员查看后，确认资产归属物业。客户自己协调，物业拒不处理。作为电力专业管理部门，我们节目后会联系住户，一起积极协调政府相关，比如物业主管部门，一起督促物业尽快解决问题。

市民反应，现在老旧小区没有固定车位，电动车如何规范充电？不少小区还存在私拉乱接电线给电瓶车充电的情况，存在极大安全隐患，希望供电部门尽快规范处理。

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国网南通供电公司：

目前，新能源汽车推广力度越来越大，出现不少小区车主充电难的问题。去年12月，我们引发了《南通市居民区电动汽车自用充电设施建设安装指导意见》，明确了车主如果有车位产权，或者1年以上使用权，可到我们这里来报装一个充电桩。如果车位属于集体所有，建议小区物业规划部分车位作为公共充电车位。我们供电公司也在做调研，目前我们在6个小区建设了老旧小区充电桩。

电瓶车的问题19年开始就在检查，很多居民私拉乱接的情况隐患较大，目前来看，结合老旧小区的改造，我们在推进电瓶车集中充电的设施，这部分工作一直在做，目前尚未全部覆盖，正配合发改委、住建部门积极地推进这件事。

凤凰莱茵苑住户陈先生反映，去年12月，因供电工程施工不慎将220伏电压变成380伏，导致家中多件电器受损。供电公司承认责任后，已联系保险公司将陈先生的电器进行维修。去年年底至今，他多次与供电公司进行交涉，希望能出具盖章的保障书，若不愿意提供保障说明，希望给予折价赔偿。

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国网南通供电公司：

居民家中电器损坏是由于施工时零线断线，导致中心点偏移，也就是220伏电压变成380伏。事情发生之后，我们申报了供电责任险赔偿。保险公司现场取证、沟通，获得客户允许后，将家电带回去进行检修，维修好出具了质保证明。针对陈先生后续的折价诉求，我们上门5次沟通，协助其和维修部进行联系，保险公司的答复是家电已维修好，无法再满足折旧赔偿的要求。

另外，关于无法在质保单上盖公章的问题，我们公章管理上也有相关要求，按照法律规定，质保单上盖不盖公章，是不影响客户的维权。

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