天津康佳电器售后维修网点这台冰箱咋一个月

市民李女士向今晚报反映我于5月2日花1799元购买了一台康佳牌冰箱。5月5日送到家中后，这台新冰箱的压缩机就一直工作，没有停机，而且冷藏室制冷效果不好。我多次联系康佳方面，但问题至今没有解决。

记者调查6月5日20时，记者来到李女士家中，看到了这台冰箱。记者观察了将近1个小时，这台冰箱一直在“嗡嗡”工作。李女士说，6月1日曾有康佳售后人员上门，检测结果是冰箱不停机，冷藏室制冷效果不好。6月2日，另一位售后人员给李女士打电话说，只能拉走维修。李女士表示天气很热，冰箱里的东西没处放，能否提供一台备用冰箱，对方称无法提供。这台冰箱买回家一个月了，为什么一直不停机？

6月6日8时30分，记者拨打了康佳客服电话，一位客服人员说，检修记录显示李女士的冰箱存在不停机、冷藏室制冷效果不好的问题，他们会联系天津当地售后进行处理。

当日17时30分，康佳天津售后一位姓周的负责人给记者打电话说，他们就此给李女士带来的不便表示歉意。他们给出三个解决方案：一是拉走冰箱维修并提供备用机；二是李女士可以加钱更换其他型号冰箱；三是协调销售方进行退货。

6月8日16时左右，记者从姓周的负责人那里了解到，他们已经协调销售方为李女士办理退货。

今晚报记者 胡智伟

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