马岗维修电器店在哪里24小时全天候开放的

为满足人民日益增长的美好生活需要，不断深挖服务驿站功能，江罗高速坚持以“建设人民满意交通”为引领，以“人民至上、服务为本”为理念，打造江罗服务驿站，积极为广大司乘提供暖心、贴心的服务。

为了给过往司乘人员提供便捷、畅通的出行环境，江罗高速在184公里（含高恩高速）的道路上建立了8个（古猛、双合水台、东成、新兴、托洞、金鸡、马岗、沙湖东）集理论、文化、安全、服务、幸福五位一体的“服务驿站”，进一步延伸服务效果，推动服务司乘“零距离”，用实际行动打通服务的“最后一米”。江罗高速服务驿站整体规划有标识、有队伍、有活动，24小时全天候开放、24小时提供热水供应、24小时有专人管理。

窗口服务“一站通”

在江罗高速的沿线服务驿站专门有工作人员为司乘现场办理ETC、提供ETC政策解答、办理指引、设备安装、故障激活、售后维保、电子发票开票指引等“一站式”服务，有效提升了司乘人员ETC服务体验。同时，该驿站还为过往司乘提供免费急救医药箱、简易修车工具、交通指引手册、爱心雨伞、手机充电、热饮凉茶等服务。据统计，自全线服务驿站全面投入使用以来，办理ETC共10950台，更换设备4955台，故障激活5160次，现场充值2674次，咨询解答20360人次，好人好事568宗，着力解决群众出行中的操心事、烦心事。

售后服务“不打烊”

江罗高速ETC实行“人人都会办ETC”的工作理念，高质量高标准为ETC客户实时提供ETC办理、OBU激活、信息查询、故障检修等服务。同时对于办理ETC的车辆，如在出入高速时对车型不符、交易失败、标签拆卸等基本信息错误时，工作人员会将相关数据进行汇总反馈，分析原因并跟踪落实整改情况，做到精准化数据稽核，把“问题清单”变成“满意清单”。江罗高速全力为ETC用户提供更加便捷、高效的出行服务，365天不打烊。

热情服务“不断线”

江罗服务驿站还增设“快处快赔”点、民警巡更打卡点功能，并跟属地派出所开展共建，给司乘出行提供安全保障。2023年暑假即将来临，面对司乘热水短缺、电量不足、车辆故障等问题，沿线服务驿站将持续为司乘保驾护航。沿线服务驿站会热情耐心接待每一位司乘，认真统计司乘需要解决的问题，妥善反馈各类问题，确保服务满意率100%。江罗高速不断深化“一站式”服务模式，把驿站定位为为民利民便民服务的江罗窗口。

江罗高速始终把人民群众的所思所想、所需所盼作为工作着力点，全力办好民生实事，倾力打造现代智慧交通，让群众出行“选择更多、通行更畅、服务更好”，不断提升群众出行的幸福感、获得感和满意度。

【撰文】谭笑 张志生 粟艳霞

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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