嘉兴门窗电器维修身边的战疫防控第一线54

来源：嘉兴日报-嘉兴在线

在这个特殊的春节，大家都有一个默契的约定：少出门，少接触、少交流。可同一时间，也有人苦恼：家里电器坏了，门窗坏了，96345热线到底该不该打？究竟要不要请师傅上门来维修？

其实，广大市民担心的问题，嘉兴市96345社区服务求助中心早已为大家考虑到了。并做出以下四方面的工作：

第一是筛选维修师傅：对于湖北籍且接触过湖北人员的师傅，一律暂停其服务。对于此举措，师傅们均表示认可。湖北籍师傅商德的家人在新年前从湖北来禾与他团聚，在面临疫情大面积爆发之际，商德主动将情况告知96345工作人员，并自觉居家隔离，他说，虽然不能为市民服务，但作为一名湖北人，他有责任、有义务自我隔离不外出。

第二是缩短服务时间：师傅们在接到96345的派单后，要及时与求助市民联系，在电话中尽量详细询问好故障事宜，做到在保证优质服务的前提下尽可能缩短服务时间。

第三是做好防护措施：96345要求每一位加盟师傅都要仔细检查穿戴着装——口罩、一次性手套、护镜、帽子等。

第四是清洗消毒：96345要求加盟师傅在结束服务过程后，必须立马回家或回店里对本人进行相应清洗消毒，包括洗手，洗脸，洗眼镜，必要时清洗工具，冲洗雨衣，并且用温盐开水漱口、洗鼻子，然后准备接受下一个市民的求助。

春节假期以来，96345累计受理市民电话求助2000余件次，其中55.46%是生活类求助，主要为市民提供水电抢修、锁具服务及家电维修等居民日常生活必需的应急服务。市民来电中普遍关注的是疫情发生以来的交通出行指示、疫情进展情况、超市餐馆营业时间、防疫物资的购买、居民捐赠防疫物资信息等。

抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的战斗开始后，嘉兴市96345社区服务求助中心积极响应市委市政府的倡议，投入疫情防控工作，积极开展疫情防控宣教，多方联系，为服务一线的人员配备防疫紧缺物资——口罩。

加盟企业嘉兴市经开嘉北洁捌氏家电清洗服务部在得知96345组织防疫物资——口罩比较紧缺的情况下，主动联系相关供货渠道，为96345服务人员捐助了500只口罩，以解服务燃眉之急。嘉兴96345号召广大加盟服务人员积极采取预防措施，做好防控宣导，配合有关部门检查和处置。

来源：读嘉新闻 文字记者：孔嘉敏 图片由96345提供 编辑：毛晓宇 责编：钱姬霞

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