四角楼维修电器供暖热线丨兰州市供暖20天

兰州市供暖期从11月1日正式开始，连日来供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受市民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线 6132888 及 17789628985 反映您的用热问题。

居住在大众巷24号的谭先生反映：从2014年开始，小区暖气就不热，居民多次向供热站反映，但供热站也一直没有为我们解决这一问题。因为温度不达标，很多居民不愿意缴纳暖气费。今年，我们小区进行了暖气改造，由原来入户串联改为分户并联，我们居民都挺开心的，想着改造后暖气应该会热很多。但到了今年供暖的时候，供热站要求小区居民将往年拖欠的暖气费全部补齐，不补齐将不予供暖。这让很多居民很不乐意，因为从2014年开始，小区暖气就没怎么热过，家里温度都是14摄氏度左右，居民都是依靠电暖器取暖。如今让居民补交往年的暖气费，很多居民不愿意缴纳，供热站以此为由，一直给我们小区没有供暖。

“往年暖气温度确实不达标，让住户缴纳全额费用享受不达标的温度，住户肯定不愿意。”谭先生说，“随着天气越来越冷，没有暖气真的受不了。我们希望供热站给我们提供暖气，关于往年拖欠的费用，供热站可以与我们住户协商来解决。”

居住在红山根东路车辆段家属院93号楼204单元的朱先生反映：从供暖开始，家里客厅的暖气片一点温度都没有，卧室稍微有点温度，但也只是不冰手，多次向12345以及供热站反映，供热站的工作人员表示会安排维修人员上门检查，直到现在，也没有人上门检查暖气不热的原因。

居住在西固区山丹街老头铺街区悦欣小区10号楼2单元的王女士反映：我们家的暖气就只在11月1日和2日这两天是热的，从3日到现在，暖气片一点温度都没有。刚开始我还以为是小区暖气管道出现问题，但我们隔壁邻居告诉我她家的的暖气很热。我多次向供热站反映，两天后，供热站安排了两名维修师傅入户检查，他们检查发现，我们这栋楼单号住户家都没有暖气，主要原因是一楼的一位业主家暖气管道出现问题，需要更换管道。但一楼的这位业主表示，他们家的房子目前是空的，没有住人，不想更换。然后，维修师傅也就走了，但我们这些住户家里暖气还是冰的，一直到现在，供热站也没有给我们解决。

老头铺街区悦欣小区的供热单位兰州西热东输经营有限公司客服中心的工作人员表示，一楼住户家的暖气管道是正常的，可能是楼上住户不小心动了暖气管道阀门，导致楼下住户家里暖气片不热的，我们会立即安排工作人员上门处理，为住户解决暖气不热的问题。

居住在铁路西村铁路设计院四角楼132号的王女士反映：11月1日，兰州市正式供暖，但我们小区没有暖气，直到11月8日，小区才供暖，供了两天，暖气又停了，过了两天又来暖气了。11月16日，我发现家里的暖气片都是冰的，我们向供热站反映，供热站的工作人员表示我们小区的暖气管道破裂，正在维修。11月18日，我们联系供热站，询问暖气管道是否维修了，供热站的工作人员表示，暖气管道已经修好了，但通暖气有一定的过程，让我们住户耐心等待，但一天已经过去了，家里的暖气片依旧是冰凉的。

铁路设计院四角楼的供热单位兰州新能源有限公司红山热力中心的工作人员表示，这个管道破裂是自来水管道破裂，不是暖气管道，我们供热站供热也是用自来水供热，自来水管道破裂，会影响我们正常供热。虽然管道已经修好了，但停止供热后暖气管道中会进入空气，我们在供热前，要先排气，另外刚来暖气时，水循环需要一点时间。我们已经安排了其他工作人员前往小区为居民处理，最迟今天下午就可以正常供暖。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强

记者 程珊珊

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来源： 兰州日报

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